I.Thông tin chung
- Vị trí: Nhân viên kinh doanh kênh HORECA Hồ Chí Minh
- Giờ làm việc: Giờ hành chính
- Bộ phận: phòng Kinh Doanh
- Báo cáo: Giám Sát & Trưởng phòng
- Quản lý trực tiếp: Giám Sát
Quản lý toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng, phát triển kênh khách hàng mới và giao hàng cho công ty
III. Nhiệm vụ cụ thể:
- Xây dựng các kênh thông tin liên lạc để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, trình Trưởng phòng xin ý kiến, thảo luận và đưa ra phương hướng xử lý
- Báo cáo Ngày:
- Giao hàng cho các khách hàng đang phụ trách và được chỉ định
- Kiểm tra chất lượng kem, điều chỉnh nhiệt độ tủ đông, xả tủ
- Nhắc nhở khách hàng thanh toán công nợ, thu công nợ (nếu tiện đường)
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng (về sản phẩm, menu, vật dụng hỗ trợ, cách bảo quản kem....)
- Chủ động trong công tác mở rộng kênh khách hàng mới
- Thúc đẩy doanh số
- Báo cáo hoạt động trong ngày về cho Cấp trên
- Tổng hợp các khách hàng mới đã đến chào hàng trong tuần và báo cáo về cho Cấp trên
- Tiếp tục theo dõi các Khách hàng mới này cho đến khi ký được hợp đồng
- Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của chương trình để khách hàng hiểu rõ hơn,nêu rõ quy trình thủ tục nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thân thiết của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến kế hoạch
- Trình độ yêu cầu:
- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành kinh tế hoặc quản trị kinh doanh
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Chủ động và linh hoạt
- Giao tiếp tốt
- Lịch sự và chuyên nghiệp
- Tự tin, kỹ lưỡng và hợp tác
- Có kỹ năng lập kế hoạch
- Ngôn ngữ hồ sơ: Tiếng Anh & Tiếng Việt
- Qua email: sales.assistant1@bellany.com.vn ( Vui lòng ghi vị trí ứng tuyển vào tiêu đề email)
- Gọi điện thoại trực tiếp theo số: 08 3727 1026 (Nội bộ: 115) gặp Ms. My
