I/ Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
II/ Mục tiêu công việc:
Quản lý toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng và giao hàng cho công ty
III/ Nhiệm vụ cụ thể:
1.Xây
dựng các kênh thông tin liên lạc để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng
các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh
toán…
2. Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, trình Trưởng phòng xin ý kiến, thảo luận và đưa ra phương hướng xử lý
3.Báo cáo Ngày:
- Giao hàng cho các khách hàng đang phụ trách và được chỉ định
- Kiểm tra chất lượng kem, điều chỉnh nhiệt độ tủ đông, xả tủ
- Nhắc nhở khách hàng thanh toán công nợ, thu công nợ (nếu tiện đường)
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng (về sản phẩm, menu, vật dụng hỗ trợ, cách bảo quản kem....)
- Mở thêm khách hàng mới (nếu có khả năng)
- Thúc đẩy doanh số
- Báo cáo hoạt động trong ngày về cho cấp trên
4. Báo cáo Tuần:
- Tổng hợp các khách hàng mới đã đến chào hàng trong tuần và báo cáo về cho cấp trên
- Tiếp tục theo dõi các KH mới này cho đến khi ký được hợp đồng
- Phối
hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến
mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình
thủ tục nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục
tiêu đề ra.
6. Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP,
khách hàng mua sỉ, khách hàng thân thiết của công ty. Ghi nhận ý kiến
của khách hàng để cải tiến kế hoạch
IV/ Trình độ yêu cầu:
- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành kinh tế kinh doanh
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Chủ động và linh hoạt
- Giao tiếp tốt
- Lịch sự và chuyên nghiệp
- Tự tin, kỹ lưỡng và hợp tác
- Có kỹ năng lập kế hoạch
*Ghi chú
Vui lòng gửi hồ sơ xin việc bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh và đính kèm hình ảnh mới nhất
Người liên hệ
Phòng Kinh Doanh
Email: sales.assistant1@bellany.com.vn
Tel: (+84) 8 3727 1026 – Ext.: 115 hoặc 114
